【阿联酋】阿联酋2017全年电信服务投诉2.8万起

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    阿联酋2017全年电信服务投诉2.8万起

《宣言报》1月1日报道，截至2017年12月31日，阿联酋电信管理局收到用户对阿联酋电信公司etisalat和du的服务投诉共计28088起。

电信管理局12月31日发布报告显示，2017年收到etisalat用户投诉15760起，收到du用户投诉12328起。

报告指出，投诉涉及电信运营商在手机、固话和互联网领域提供的各项服务。其中，etisalat的投诉解决率98.5%，5个工作日内的投诉解决率为0.56%，du的投诉解决率98.85%，5个工作日内的投诉解决率为0.33%。

报告表示，用户对etisalat投诉解决的满意度为38.04%，不满意度为33.34%，对du投诉解决的满意度为40.77%，不满意度为30.81%。